Cara melakukan percakapan telepon

Percakapan telepon, seperti e-mail, pesan teks dan pesan instan, tidak selalu mudah dan kadang-kadang menyebabkan ketidaknyamanan dan kebingungan di antara peserta. Para peserta dalam percakapan tidak dapat melihat wajah atau bahasa tubuh yang memungkinkan menguraikan maksud dari pernyataan yang ambigu. Mudah untuk menghindari masalah ini jika kebiasaan yang baik dikembangkan untuk melakukan percakapan telepon.

Langkah-langkah untuk diikuti:

1

Jaga agar lubang suara ponsel dekat dengan mulut Anda dan singkirkan makanan atau permen karet dari mulut Anda. Ini akan memastikan bahwa orang di ujung telepon akan mendengar dengan jelas. Percakapan bahkan tidak dapat dimulai jika orang yang dipanggil tidak dapat mendengar atau mengerti apa yang Anda katakan.

2

Anda harus memberi perhatian pada orang lain di jalur lain. Hindari membaca email, buku, pesan teks saat Anda sedang mengobrol. Orang di ujung telepon akan dapat melihat kurangnya perhatian Anda melalui jawaban singkat Anda, dengan nada tidak tertarik. Jika Anda memiliki panggilan yang ditahan, jangan memotong pembicaraan untuk menjawab panggilan lain. Beberapa orang menganggap ini sebagai pelanggaran serius terhadap label. Jika Anda menunggu panggilan penting, jelaskan kepada lawan bicara Anda di awal percakapan bahwa Anda mungkin harus segera menghentikan panggilan.

3

Tersenyumlah saat Anda berbicara . Kehangatan senyum Anda akan ditransmisikan melalui suara Anda, kepada orang di ujung sana.

4

Ajukan pertanyaan pada orang yang ada di ujung baris ketika ada jeda dalam percakapan. Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin tentang kepentingan bersama, tentang sesuatu yang telah dikatakan orang itu sebelumnya dalam percakapan telepon, atau tentang berita yang relevan dengan kehidupan mereka.

5

Ketahuilah bahwa Anda mendengarkan lawan bicara Anda dengan menyetujui atau tidak setuju dengan mereka saat mereka berbicara. Katakan "ya" pada pernyataan untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan Anda mengerti apa yang Anda katakan. Mengatakan: "Ya ..." atau "Tidak" membuka percakapan ke debat baru.

6

Beri tahu orang itu di ujung telepon sesuatu yang menarik yang telah Anda lakukan atau lihat baru-baru ini, atau rencana menarik yang telah Anda buat. Kuncinya adalah berbicara tentang hal-hal yang relevan dengan kehidupan Anda dan menarik bagi orang lain.

Kiat