Apa yang harus dilakukan jika mereka memotong ponsel saya

Penangguhan saluran telepon biasanya digunakan sementara pada para pengguna yang tidak membayar penyedia layanan komunikasi mereka. Dalam hal ini, solusinya adalah melunasi utang dalam dua bulan setelah pembatalan, di mana saluran akan dilanjutkan dan pemilik dapat mendengarkan lagi nada panggilan untuk mengangkat telepon Anda. Pada artikel ini kami memberikan Anda lebih banyak detail untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika ponsel Anda terputus.

Langkah-langkah untuk diikuti:

1

Langkah pertama adalah memverifikasi bahwa pemberitahuan telah diterima sesuai dengan pemberitahuan tentang situasi penangguhan saluran telepon. Selain itu, harus memuat alasan atau alasan mengapa perusahaan bertindak dengan cara ini, baik karena tidak dibayarkannya kwitansi terkait atau alasan lain.

2

Jika tidak menerima pemberitahuan tersebut, pemilik melanjutkan untuk memanggil layanan pelanggan untuk mengajukan klaim kepada perusahaan telepon. Dalam situasi ini Anda hanya dapat mengklaim untuk waktu yang terbatas, sehingga pihak yang terkena dampak memiliki satu bulan sejak hari penangguhan tersebut dilakukan.

3

Kemudian, pemilik harus menunggu maksimal satu bulan dari pengajuan klaim mereka untuk mendapatkan solusi atas insiden mereka. Operator yang dihubungi wajib memberikan nomor referensi kepada pelanggan sehingga ia dapat menindaklanjuti situasinya.

4

Di sisi lain, jika pengguna telah diberitahu oleh pemberitahuan tentang penangguhan saluran telepon yang akan segera terjadi, ia harus membayar jumlah yang tertunda yang diminta kepada operator untuk melanjutkannya. Margin yang harus dimiliki oleh pemegang rekening untuk melakukan pembayaran ini adalah dua bulan, karena setelah periode ini perusahaan mulai menangguhkan layanan teleponnya secara permanen. Namun, jika utang diselesaikan dalam waktu yang ditentukan, pemilik akan memulihkan garis untuk 24 jam ke depan.

5

Jika pemilik memutuskan bahwa jumlah yang akan ditagih berlebihan atau salah atau memperingatkan bahwa perusahaan telepon telah memasukkan layanan tambahan yang tidak dikontrak oleh pengguna, ia memiliki hak untuk mengembalikan faktur ke banknya dan tidak membayarnya. Namun, sebelum melanjutkan dengan cara ini Anda harus memberi tahu layanan pelanggan dari operator Anda.