Cara mendesain survei

Semua jenis organisasi menggunakan formulir survei untuk menerima umpan balik dan informasi yang berguna . Survei adalah formulir yang berisi pertanyaan untuk klien, pemilih atau anggota audiens target lainnya. Perwakilan organisasi memberikan formulir kepada sekelompok orang yang menjawab pertanyaan dan mengirimkan formulir. Kemudian organisasi menghitung jawaban, mempelajarinya dan menggunakan hasilnya untuk membuat keputusan. Penggunaan umum survei adalah untuk memperoleh pendapat pelanggan, mengevaluasi produk dari suatu organisasi atau layanan, atau menilai suasana hati pemilih sebelum pemilihan. Tetapi merancang survei yang baik tidak semudah yang Anda rencanakan dan ikuti beberapa langkah.

1

Bertemu dengan orang-orang yang terlibat untuk menentukan tujuan utama survei. Kemudian, putuskan informasi yang Anda harapkan terima. Gunakan informasi ini untuk membuat pertanyaan yang akan muncul dalam survei.

2

Tentukan grup target Anda, misalnya pelanggan saat ini atau calon pelanggan. Ingat responden saat membuat pertanyaan.

3

Detail instruksi survei sebelum daftar pertanyaan. Jelaskan tujuan survei dan perkirakan jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikannya.

4

Persiapkan pertanyaan yang akan memberikan informasi berharga, dan pastikan setiap pertanyaan konsisten dengan fokus survei. Buat daftar pertanyaan dalam urutan logis sehingga jelas dan mudah dipahami.

5

Pilih sistem respons sederhana. Banyak penelitian menggunakan skala 1 sampai 5, di mana 1 berarti "sangat tidak puas", dan 5 berarti "sangat puas". Sistem sederhana lain yang umum digunakan adalah menawarkan jawaban pilihan ganda.

6

Tambahkan pertanyaan demografis seperti usia, kategori pendapatan, jenis kelamin, status perkawinan, dan asal etnis. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini memberi tahu organisasi siapa klien atau pendukung mereka, dan orang-orang seperti apa yang akan mereka targetkan di masa depan.

7

Berikan ruang untuk komentar tentang topik yang menarik yang tidak bisa dibahas oleh peserta dalam survei.

8

Tutup survei . Pada akhirnya, sertakan tenggat waktu untuk mengirimkan formulir dan instruksi tentang cara menyajikannya. Akui responden dengan meluangkan waktu untuk menyelesaikan survei.